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【話し方】得する話し方、損する話し方(ビジネス編)

 

以前こんな事がありました。

私の仕事仲間にAさんとBさんがいまして、どちらも男性です。

Aさんは優しくてイイ人何ですがそそっかしく、甲高い声で早口です。

Bさんは落ち着いた性格で、声は低音で渋く、ゆっくり話します。

これはAさん、Bさんが上司のCさんに同じ質問をした時の話しですが、

AさんはCさんに仕事に関する質問をしました。

するとCさんは「は-」っと溜息をつき、呆れながら

「前に言ったでしょ!」と一喝しました。

聞くとAさんの質問は既に一ヶ月にCさんが職場の人全員に伝えた内容との事。

それから数日後、今度はBさんがCさんに質問をしました。

Bさんの質問はAさんがCさんに質問した内容と全く同じでしたが、

CさんはBさんを一喝する事なく、とても丁寧に説明していました。

同じ質問でも人が変われば随分と反応と対応が変わるものだな~と思いました。

勿論声の問題だけで今回のような事象が起きた訳では無いと思いますが、

人に質問する時は、どの様な態度で質問するかによって、相手の反応と対応が変わり、

また相手の反応と対応が変わる一つの原因として声の問題もあるんだな-と思いました。

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