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【話し方】早口が相手に与える印象(接客編)

 
 

もし飲食店の店員さんが早口で接客されたら、

お客様はどのような印象を持つでしょう?

少なくとも良い印象は持たないでしょう。

私個人的な経験として、

某ハンバーガー店で早口で接客された事があります。

この時私は、

何か無機質で事務処理的なサービスを一方的に押し付けられた気分になり、

そのハンバーガー店にマイナスな印象を持ちました。

この店員さんも悪気は無かったと思います。

しかし、このような態度が続けばサービスの質が低下し、

このお店の売り上げに影響が出てしまいます。

この時の店員さんの言葉を文章にすると、

何も間違いは無いと思います。

しかしその何も間違いの無い文章も、

どのように伝えるかで、

お客様へ与える印象は大きく変わり、

その店員さん評価が低下し、

お店にも悪い影響を与えてしまうのです。

早口になってしまう原因は様々存在します。

ですので早口を改善するにはまず何が原因でそうなっているのか、

探る必要があります。

この時の店員さんが新人の方であったり、

何か焦ってしまう要因を抱えていて、

早口になってしまったのであれば、

その原因は精神的要因が考えられます。

しかしそうではなく、

普段から早口であれば、

身体的要因が考えられます。

このように原因を見つけ出した上で、

その人に最適なボイトレを行う事が、

早口を改善する最良の方法といえます。
 
 

 
 
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