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【話し方】声のトーンと電話対応

 

声のトーンで印象が変わる

声のトーンが高いか低いかで、

相手に与える印象が変わります。

単純ですが、声のトーンが高いと印象が良くなり、

声のトーンが低いと印象が悪くなる傾向にあります。

 

電話対応時の声のトーン

また声のトーンに関しては印象だけに影響が出るのではなく、

例えば、電話対応をする時のコチラの声が相手に聞き取りやすいか、

聞きとりにくいかの問題にも関わってきます。

声のトーンが高いと聞き取りやすくなり、

声のトーンが低いと聞き取りにくくなります。

これは電話の特性のようで、

電話は声のトーンが高い方をよく拾うのだそうです。

声のトーンを上げる事にデメリットは少ないようです☆

 

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